Panoramica sulle API Shell Loyalty

Le API Shell Loyalty consentono ai partner di integrare le proprie applicazioni con l’ecosistema fedeltà di Shell, permettendo ai clienti di autenticarsi con il proprio account Shell, collegare il proprio profilo fedeltà, visualizzare le informazioni relative al programma fedeltà, riscattare i punti, accedere alle offerte e ricevere i premi direttamente all’interno dell’esperienza digitale del partner.

Le API supportano il collegamento sicuro degli account basato su OAuth2 e forniscono accesso a funzionalità di fidelizzazione quali saldi dei punti, offerte, premi e cronologia delle transazioni.

Grazie all’integrazione con l’ecosistema di fidelizzazione esistente di Shell, i partner possono offrire esperienze di fidelizzazione coinvolgenti senza dover creare e gestire una propria piattaforma di premi, consentendo al contempo ai clienti di accedere a premi, sconti, buoni, promozioni e opportunità di riscatto attraverso un’esperienza fluida e in tempo reale su siti web e applicazioni mobili.

Caratteristiche principali

Autenticazione del cliente e collegamento dell'account – I clienti possono effettuare l’accesso in modo sicuro con il proprio account Shell e concedere ai partner l’accesso alle proprie informazioni relative al programma fedeltà tramite un flusso di autorizzazione basato su OAuth2.
Saldo punti in tempo reale – Recupera il saldo attuale dei punti fedeltà di un cliente direttamente da Shell.
Riscatto dei punti – Consenti ai clienti di riscattare i punti fedeltà Shell per ottenere premi, buoni, sconti, prodotti o altri vantaggi specifici dei partner.
Gestione delle offerte – Assegnare, attivare e revocare offerte e premi personalizzati, comprese le promozioni con punti bonus.

Accesso alla cronologia delle transazioni – Recupero delle informazioni sulle transazioni relative al programma fedeltà per migliorare l’esperienza dell’account del cliente.
Esperienze di fedeltà digitali – Integrare i percorsi di fidelizzazione Shell direttamente nei siti web e nelle applicazioni mobili dei partner, consentendo ai clienti di accedere ai premi e ai servizi di fidelizzazione senza uscire dall’esperienza del partner.
Premi e promozioni personalizzati – Creare campagne di fidelizzazione mirate in base al comportamento, allo stato o al livello di iscrizione del cliente.
Supporto per molteplici scenari di integrazione – Adatto a programmi di fidelizzazione, riscatto di premi nell’e-commerce, offerte dei partner e iniziative di coinvolgimento dei clienti basate sulla fidelizzazione.

Come funzionano le API Shell Loyalty

L’API segue un flusso di autorizzazione basato su token.

In primo luogo, un’applicazione partner esegue l’autenticazione con Shell e ottiene un token pubblico. Quando un cliente sceglie di collegare il proprio account fedeltà Shell, effettua l’accesso a Shell e all’applicazione partner viene restituito un codice di accesso. Il partner scambia questo codice di accesso con un token di accesso e un token di aggiornamento, che rappresentano l’autorizzazione del cliente e consentono l’accesso ai servizi fedeltà.

Una volta autenticata, l’applicazione partner può utilizzare il token di accesso del cliente per recuperare informazioni relative al programma fedeltà, quali il saldo dei punti, la cronologia delle transazioni, le offerte disponibili e le possibilità di riscatto.

Le API del programma fedeltà Shell consentono inoltre ai partner di assegnare offerte promozionali ai clienti o di revocare offerte assegnate in precedenza. I punti fedeltà possono essere riscattati direttamente tramite l’applicazione del partner, mentre Shell verifica l’identità del cliente, controlla l’account ed elabora la transazione.

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